Learnipedia

Diese Weiterbildung zeigt Arbeitslosen, Arbeitssuchenden und Wiedereinsteigern, wie Salesforce Einstein im modernen Berufsalltag für CRM, Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Automatisierung und datenbasierte Entscheidungen eingesetzt wird.

Im Mittelpunkt stehen reale Anwendungsszenarien mit Predictive AI, Generative AI, agentischer KI, Data Cloud, Prompt Builder und dem sicheren Einsatz von KI in kundenbezogenen Geschäftsprozessen. So entsteht ein praxisnahes Verständnis dafür, wie digitale Teams Informationen schneller nutzen, Aufgaben strukturierter bearbeiten und Kommunikation effizienter gestalten.

Die Weiterbildung vermittelt Schritt für Schritt:

Worum geht es in der Weiterbildung?

Die Weiterbildung baut Kompetenzen systematisch auf – von den Grundlagen eines modernen AI CRM bis zur gezielten Nutzung von Salesforce Einstein für Lead-Management, Kundenkommunikation, Vorhersagen, Zusammenfassungen, Workflows und datenbasierte Empfehlungen. Teilnehmende lernen, wie CRM-Daten, Prompts, Automatisierung, Record Summarization, Email Drafting, Predictive Lead Scoring und Predictive Forecasting im Arbeitsalltag zusammenspielen und wie diese Funktionen in typischen Büro-, Vertriebs- und Serviceprozessen produktiv eingesetzt werden.

Was bringt die Weiterbildung den Teilnehmenden konkret?

Arbeitssuchende gewinnen Sicherheit im Umgang mit einem der wichtigsten CRM-Ökosysteme für digitale Kundenprozesse. Sie lernen, KI-gestützte Funktionen verständlich einzuordnen, typische Arbeitsabläufe in Sales, Service und Marketing effizienter zu unterstützen und Ergebnisse nachvollziehbar zu bewerten. Zugleich stärkt die Weiterbildung das Bewusstsein für Datenschutz, DSGVO, Governance, Data Masking und verantwortungsvolle KI-Nutzung – ein entscheidender Vorteil für den Wiedereinstieg in datengetriebene, digitale und hybride Arbeitsumgebungen.

Was lernen die Teilnehmenden inhaltlich?

Die Teilnehmenden arbeiten mit Salesforce Einstein, CRM, AI CRM, Customer 360, Data Cloud, Prompt Builder, Flow Builder, MuleSoft, RAG, Bring Your Own Model, BYOM, Large Language Models, LLMs, Predictive AI, Generative AI, agentische KI, Agentforce, Atlas Reasoning Engine, Einstein Trust Layer, Salesforce Trust Layer, Prompt Engineering, Prompt Templates, Grounding, CRM-Daten, unstrukturierte Daten, externe Daten, Lead Scoring, Predictive Lead Scoring, Predictive Forecasting, Forecasting, Next Best Action, Empfehlungslogik, Automatisierung, Workflow-Automatisierung, Record Summarization, AI Call Summaries, Email Drafting, personalisierte Antworten, Kundensegmentierung, Case Resolution, KPI-Steuerung, Conversion, Service Cases, Sales Pipeline, Customer Service, Marketing Automation, Commerce, No Code, Low Code, Pro Code, DevOps, Data Masking, Zero Data Retention, Audit Trail, PII, Compliance, Governance, Responsible AI, Transparency, Accountability, Inclusion, DSGVO, GDPR und digitale Transformation. Damit verstehen sie sowohl die operative Nutzung moderner KI-Funktionen im Salesforce-Umfeld als auch die Anforderungen an sichere, nachvollziehbare und qualitätsgesicherte Prozesse in kundenorientierten Arbeitsbereichen.

Was bringt die Weiterbildung für den Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt?

Die Weiterbildung erhöht die Zukunftsfähigkeit, weil CRM-Kompetenz, KI-gestützte Automatisierung und datenbasierte Kundenprozesse in vielen Branchen stark nachgefragt sind. Wer Salesforce Einstein sicher einordnet und anwendungsnah nutzt, verbessert Sichtbarkeit, Marktwert und Bewerbungschancen – besonders in Vertrieb, Kundenservice, Customer Success, Marketing, E-Commerce, Vertriebsinnendienst, CRM-Administration, Projektassistenz, Backoffice und Operations. Für Wiedereinsteiger entsteht damit ein klar anschlussfähiges Profil für digitale Unternehmensprozesse mit Kundenbezug.

Ihre Vorteile:

• Salesforce Einstein souverän einsetzen und gezielt nutzen
• Prompt Builder, Flow Builder und Lead Scoring gezielt aufbauen und klar im Bewerbungsprozess integrieren
• CRM-Prozesse, Kundenkommunikation und Workflow-Automatisierung in digitalen und hybriden Prozessen produktiver und effizienter gestalten
• KPIs, Forecasting und Conversion professionell und qualitätsgesichert bewerten
• Datenschutz, DSGVO-konforme CRM-Prozesse und verantwortungsvolle KI-Nutzung als wertvolle Schlüsselqualifikation etablieren

Wichtige Informationen zum Kurs

Kosten Bemerkung

Die Kosten für den Kurs Salesforce Einstein sind sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit identisch und werden transparent ausgewiesen. Es entstehen für Teilnehmende keine versteckten Zusatzkosten – sämtliche Lernmaterialien, digitalen Inhalte, Zugänge zu Lernplattformen sowie die Abschlussprüfung sind im Kurspreis enthalten.

Abschlussart

Für den Kurs Salesforce Einstein findet eine trägerinterne Abschlussprüfung mit anschließendem Trägerzertifikat statt. Das Zertifikat dokumentiert die erworbenen Kompetenzen in CRM-Verständnis, Lead-Management, Prompting, Workflow-Automatisierung, Forecasting, Datenschutzbewusstsein, KPI-Auswertung und Tool-Kompetenz und kann direkt im Bewerbungsprozess als nachweisbare Qualifikation eingesetzt werden.

Zusatzqualifikation

Der Kurs Salesforce Einstein vermittelt darüber hinaus relevante Zusatzqualifikationen im Bereich digitale Kundenprozesse, Datenkompetenz, KI-gestützte Kommunikation, Prozessautomatisierung und Vertriebsunterstützung. Teilnehmende erweitern ihr Qualifikationsprofil um anwendungsorientierte Kenntnisse in Salesforce, Data Cloud, Prompt Builder, Flow Builder und ChatGPT und modernen CRM-Methoden, die in nahezu allen Branchen einsetzbar sind.

Zugang

Für die Teilnahme am Kurs Salesforce Einstein wird ein abgeschlossener Schulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation empfohlen. Darüber hinaus werden Deutschkenntnisse auf B2-Niveau, ein internetfähiger Computer, Headset/Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung vorausgesetzt. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich – die Weiterbildung ist auch für Quereinsteiger, Wiedereinsteiger und Berufsrückkehrer geeignet.

Zielgruppe

Der Kurs Salesforce Einstein richtet sich an Arbeitslose, Arbeitssuchende und Wiedereinsteiger, die ihre berufliche Handlungskompetenz im Bereich KI-gestütztes CRM und digitale Kundenprozesse gezielt ausbauen möchten. Besonders geeignet ist die Weiterbildung für Vertriebsassistenz, Kundenservice, Customer Success, Marketingassistenz, E-Commerce, CRM-Sachbearbeitung, Vertriebsinnendienst, Projektkoordination, Backoffice und digitale Verwaltung sowie alle Personen, die ihre digitale Kommunikationsfähigkeit, Datenkompetenz und Prozesssicherheit für den (Wieder-)Einstieg in den Arbeitsmarkt stärken möchten.

Am Ende der Weiterbildung erhält der Teilnehmende ein Zertifikat und einen Nachweis über die erlangten Kompetenzen – ein wertvoller Pluspunkt für den Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt, die nachhaltige berufliche Zukunftsfähigkeit und den langfristigen Karriereerfolg in einer digitalen, KI-gestützten Arbeitswelt.