Learnipedia

Diese Weiterbildung zeigt Arbeitslosen, Arbeitssuchenden und Wiedereinsteigern, wie CRM Marketing im modernen Berufsalltag umgesetzt wird.

Im Mittelpunkt stehen die strukturierte Pflege von Kontakten, die zielgerichtete Ansprache entlang der Customer Journey, die Nutzung von CRM-Systemen sowie die Auswertung zentraler Kunden- und Kampagnendaten. Behandelt werden praxisnah wichtige Tools, Workflows und Methoden für Segmentierung, Personalisierung, Lead Management, Reporting und datenschutzkonforme Kommunikation im digitalen Kundenmanagement.

Die Weiterbildung vermittelt Schritt für Schritt:

Worum geht es in der Weiterbildung?

Die Weiterbildung baut Kompetenzen strategisch auf – von den Grundlagen des CRM Marketing über die Strukturierung von Kundendaten bis zur gezielten Steuerung digitaler Kommunikations- und Vertriebsprozesse. Behandelt werden unter anderem Kontaktmanagement, Pipeline Management, Segmentierung, Lead Scoring, Customer Journey, Personalisierung, E-Mail-Kampagnen, Reporting und KI-Tools, damit Teilnehmende Kundenbeziehungen datenbasiert planen, pflegen und weiterentwickeln können.

Was bringt die Weiterbildung den Teilnehmenden konkret?

Teilnehmende gewinnen Sicherheit im Umgang mit digitalen Kundenprozessen, Kontaktstrukturen und zielgerichteter Ansprache. Für Arbeitssuchende ist das besonders wertvoll, weil analytische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten zugleich erweitert werden. Die Weiterbildung stärkt außerdem den verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten, Einwilligungen, Profiling, DSGVO und transparenten Dokumentationsprozessen – ein klarer Vorteil für den Wiedereinstieg in marketingnahe, vertriebsnahe und serviceorientierte Berufsfelder.

Was lernen die Teilnehmenden inhaltlich?

Die Teilnehmenden arbeiten mit CRM Marketing, Customer Relationship Management, Kontaktmanagement, Lead Management, Lead Scoring, Lead Routing, Pipeline Management, Opportunity Management, Customer Journey, Segmentierung, Audience Segmentation, Zielgruppenanalyse, Personalisierung, Kampagnenmanagement, E-Mail-Marketing, Marketing Automation, Journey Orchestration, Touchpoints, Lifecycle Stage, Sales Funnel, Nurturing, Cross-Selling, Up-Selling, Omnichannel, First-Party-Daten, Kontaktdatensätze, Datenpflege, Datenqualität, Dublettenerkennung, Tagging, Listenmanagement, Formulare, Webhooks, API, Dashboarding, Reporting, KPI-Tracking, Conversion Rate, Öffnungsrate, Klickrate, Response Rate, HubSpot CRM, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive, Mailchimp, Customer Insights, Trigger-basierte Journeys, Echtzeit-Marketing, KI-Tools, ChatGPT, Copilot, DSGVO, Art. 6 DSGVO, Art. 7 DSGVO, Art. 21 DSGVO und digitale Transformation. Ergänzend lernen sie, wie Kontakte sauber erfasst, Segmente aufgebaut, Kundenwege ausgewertet, Kampagnen personalisiert und Marketing-, Vertriebs- und Serviceinformationen in einer gemeinsamen Datenlogik nutzbar gemacht werden.

Was bringt die Weiterbildung für den Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt?

Die erworbenen Kompetenzen stärken die Zukunftsfähigkeit in einem Arbeitsfeld, das durch digitale Transformation, datenbasierte Kundenkommunikation und KI-gestützte Prozesse geprägt ist. Wer CRM Marketing, Kundensegmentierung, Kontaktpflege und Reporting sicher anwenden kann, erhöht den eigenen Marktwert und verbessert die Bewerbungschancen deutlich. Besonders gefragt ist diese Qualifikation in E-Commerce, Agenturen, SaaS-Unternehmen, Bildungseinrichtungen, Gesundheitsorganisationen, Handel, Tourismus, Immobilien, Mitgliederorganisationen sowie in Abteilungen wie Marketing, Vertrieb, CRM, Customer Success, Inside Sales und Kundenservice.

Ihre Vorteile:

• CRM Marketing souverän einsetzen und gezielt nutzen
• CRM-Systeme, Segmentierung und Lead Scoring gezielt aufbauen und klar im Bewerbungsprozess integrieren
• Kampagnen, Customer Journeys und Kontaktprozesse in digitalen und hybriden Prozessen produktiver und effizienter gestalten
• Conversion Rate, Öffnungsrate, Klickrate und Datenqualität professionell und qualitätsgesichert bewerten
• Datenschutz, DSGVO-konforme Kundenprozesse und verantwortungsvolle KI-Tools-Anwendung als wertvolle Schlüsselqualifikation etablieren

Wichtige Informationen zum Kurs

Kosten Bemerkung

Die Kosten für den Kurs CRM Marketing sind sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit identisch und werden transparent ausgewiesen. Es entstehen für Teilnehmende keine versteckten Zusatzkosten – sämtliche Lernmaterialien, digitalen Inhalte, Zugänge zu Lernplattformen sowie die Abschlussprüfung sind im Kurspreis enthalten.

Abschlussart

Für den Kurs CRM Marketing findet eine trägerinterne Abschlussprüfung mit anschließendem Trägerzertifikat statt. Das Zertifikat dokumentiert die erworbenen Kompetenzen in Kontaktmanagement, Segmentierung, Lead Management, Kampagnensteuerung, Reporting, Datenpflege, Kundenkommunikation und datenschutzkonformer CRM-Anwendung und kann direkt im Bewerbungsprozess als nachweisbare Qualifikation eingesetzt werden.

Zusatzqualifikation

Der Kurs CRM Marketing vermittelt darüber hinaus relevante Zusatzqualifikationen im Bereich Datenorganisation, digitale Kundenkommunikation, Reporting, Prozessautomatisierung und Kampagnenkoordination. Teilnehmende erweitern ihr Qualifikationsprofil um anwendungsorientierte Kenntnisse in HubSpot CRM, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics 365, Mailchimp und ChatGPT sowie modernen CRM-Marketing-Methoden, die in nahezu allen Branchen einsetzbar sind.

Zugang

Für die Teilnahme am Kurs CRM Marketing wird ein abgeschlossener Schulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation empfohlen. Darüber hinaus werden Deutschkenntnisse auf B2-Niveau, ein internetfähiger Computer, Headset/Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung vorausgesetzt. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich – die Weiterbildung ist auch für Quereinsteiger, Wiedereinsteiger und Berufsrückkehrer geeignet.

Zielgruppe

Der Kurs CRM Marketing richtet sich an Arbeitslose, Arbeitssuchende und Wiedereinsteiger, die ihre berufliche Handlungskompetenz im Bereich kundenorientiertes digitales Marketing gezielt ausbauen möchten. Besonders geeignet ist die Weiterbildung für angehende CRM-Mitarbeitende, Vertriebsassistenz, Customer-Success-Mitarbeitende, E-Commerce-Fachkräfte, Marketing-Assistenz, Kundenservice-Mitarbeitende, Mitarbeitende aus Agenturen, Mitglieder- und Kundenbetreuung, Inside-Sales-Mitarbeitende sowie alle Personen, die ihre Analysefähigkeit, digitale Organisationsstärke und strukturierte Kommunikationskompetenz für den (Wieder-)Einstieg in den Arbeitsmarkt stärken möchten.

Am Ende der Weiterbildung erhält der Teilnehmende ein Zertifikat und einen Nachweis über die erlangten Kompetenzen – ein wertvoller Pluspunkt für den Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt, die nachhaltige berufliche Zukunftsfähigkeit und den langfristigen Karriereerfolg in einer digitalen, KI-gestützten Arbeitswelt.